کیان هوشپشتیبانی متنی یک‌به‌یک
مشتری در وب‌سایت شما گفت‌وگو را شروع می‌کند و تیم پشتیبانی از همان مسیر پیگیری را ادامه می‌دهد.
مرکز هوشمند ارتباط با مشتری
هر مشتری را بشنوید.
هیچ پیگیری را از دست ندهید.
کیان هوش گفت‌وگوی آنلاین، تیکت و دانش تیم شما را در یک میز کار فارسی جمع می‌کند؛ پاسخ‌گویی متنی هوشمند، کارهای تکراری را جلو می‌برد و کارشناس درست ادامه‌ی مسیر را در دست می‌گیرد.
زیرساخت چت و تیکت
چت آنلاین و تیکتینگ اختصاصی روی وب‌سایت شما؛ صف مشترک، مسئول روشن و هیچ پیگیری گم‌شده.
هوش مصنوعی در چت و تیکت
دستیار هوشمند گفت‌وگوها را پاسخ می‌دهد و پیش می‌برد؛ هرجا لازم شد، با زمینه‌ی کامل به کارشناس می‌سپارد.
پاسخ از دانش سازمانی
دستیار متنی با رضایت مدیر، از محتوای دانش شما برای پاسخ استفاده می‌کند و در صورت نیاز پیگیری را به کارشناس می‌سپارد.
محصول، نه نمایش فناوری
هر بخش، یک گره واقعی از تجربه مشتری را باز می‌کند.
از اولین تماس تا حل مسئله، هر راهکار کیان هوش برای کم‌کردن اصطکاک، روشن‌کردن مسئولیت و حفظ کیفیت پاسخ ساخته شده است.
یاور؛ پاسخگوی هوشمند
پیام متنی مشتری را با لحن برند شما پاسخ می‌دهد، از دانش تأییدشده استفاده می‌کند و هرجا لازم باشد گفتگو را با زمینه کامل به کارشناس می‌سپارد.
برای تیم‌هایی که نمی‌خواهند سرعت را فدای کیفیت کنند
مرکز پشتیبانی یکپارچه
تیکت، چت آنلاین، مسئول رسیدگی و مقاله پیشنهادی در یک صفحه کنار هم قرار می‌گیرند؛ تیم دیگر بین ابزارها گم نمی‌شود.
برای تیم‌هایی که مالکیت و زمان پاسخ برایشان مهم است
به‌زودی
اتوماسیون فرایند با n8n
رویدادهای مشتری را به CRM، پیامک، فروش و عملیات وصل می‌کند تا کار بعدی خودکار آغاز شود و هیچ پیگیری از قلم نیفتد.
این محصول هنوز عرضه نشده و به‌زودی به پلتفرم کیان هوش اضافه می‌شود.
وضعیت عرضه
در حال آماده‌سازی برای عرضه
به‌زودی
Hermes Agent اختصاصی
عامل هوشمند اختصاصی با ابزارها، سیاست‌ها و مرزهای پاسخ‌گویی شما؛ برای سناریوهایی که به کنترل و سفارشی‌سازی عمیق نیاز دارند.
این محصول هنوز عرضه نشده و به‌زودی به پلتفرم کیان هوش اضافه می‌شود.
وضعیت عرضه
در حال آماده‌سازی برای عرضه
قبل و بعد از کیان هوش
پشتیبانی از حالت واکنشی، به یک عملیات قابل مدیریت تبدیل می‌شود.
هر گفت‌وگو یک مالک دارد، هر پاسخ پشتوانه دانش دارد و هر ارجاع با زمینه کامل انجام می‌شود.
پیام‌ها بین تماس، چت و تیکت پخش‌اند
یک صندوق مشترک با مالک روشن
کارشناس برای هر پاسخ از چند نفر می‌پرسد
دانش تأییدشده کنار همان مکالمه
هوش مصنوعی یا کاملاً خاموش است یا بی‌مهار
مرز پاسخ، ارجاع و تأیید قابل کنترل
مدیر فقط تعدادها را می‌بیند
شاخص‌هایی که اقدام بعدی را نشان می‌دهند
از ایده تا کار روزمره
راه‌اندازی باید قابل فهم باشد، نه یک پروژه بی‌انتها.
مسیر را کوچک، قابل سنجش و کنار تیم شما پیش می‌بریم.
مکالمه و فرایند فعلی را می‌شناسیم
کانال‌ها، پرسش‌های پرتکرار، مسیر ارجاع و مرزهای پاسخ‌گویی تیم شما را روی میز می‌گذاریم.
یک مسیر کوچک اما واقعی راه می‌اندازیم
به‌جای پروژه‌ای طولانی، یک سناریوی ارزشمند را با دانش و اتصال‌های لازم تا انتها اجرا می‌کنیم.
کیفیت را می‌سنجیم و گسترش می‌دهیم
پاسخ‌ها، ارجاع‌ها و بازخورد تیم بررسی می‌شوند؛ سپس کانال‌ها و فرایندهای بعدی اضافه می‌شوند.
یک گفت‌وگوی کوتاه، بدون تعهد
ببینیم کدام بخش از پشتیبانی شما ارزش خودکارشدن دارد.
فرایند فعلی را می‌شنویم، نقاط اصطکاک را مشخص می‌کنیم و یک مسیر اجرایی واقع‌بینانه پیشنهاد می‌دهیم.
درخواست جلسه بررسیتماس با ما
سوالی دارید؟ با ما در تماس باشید